5 KPIs do setor de vestuário e o uso dos dados desses indicadores

Os cinco principais KPIs do setor de vestuário são:

1. ‍Follow up;
2. Satisfação do cliente;
3. Total de faturamento;
4. Volume de vendas;
5. Ticket médio.
   

Esses indicadores-chave de desempenho (KPIs) trazem dados essenciais para as estratégias e decisões de uma empresa dessa área de negócios.

E a falta de definição ou do bom uso deles gera perda de oportunidades e, consequentemente, perda financeira.

Para ajudar sobre essas definições e sobre como usar seus dados, a Indicium traz neste artigo, além dos cinco principais KPIs do setor de vestuário, dois grandes cases para você se inspirar.

Com uma visão clara sobre todo esse cenário, você pode melhorar a tomada de decisões e os resultados dos seus negócios.

Boa leitura!

O que é KPI?

KPI é a sigla para key performance indicator que, em português, pode ser traduzida como indicador-chave de desempenho. É uma ferramenta para medir a eficiência de uma organização.

Os KPIs são usados para analisar diferentes áreas de uma empresa, seja qual for o segmento. E a definição dessas métricas deve ser realizada de acordo com o objetivo de cada negócio.

Uma vez definidos, os KPIs servem como referência para acompanhar e avaliar a performance dos negócios e para que a liderança possa tomar decisões estratégicas pontualmente.

Para isso, os indicadores devem ser acompanhados com frequência, mantendo os objetivos da organização sempre alinhados com os resultados.

Como mensurar KPIs?

Com a análise de KPIs, é possível otimizar custos, ter mais controle de estoque, aumento de produtividade e, o principal, gerar mais satisfação aos clientes.

Logicamente, uma empresa que sabe analisar seus dados consegue ter uma gestão mais eficaz.

E você pode acompanhar o desempenho da sua empresa seguindo estas orientações:

• defina indicadores relevantes para os seus negócios;
  
• estabeleça metas realistas para cada KPI com base no desempenho passado; fique de olho na concorrência para ter outras referências;
  
• determine a frequência de mensuração dos indicadores;
  
• utilize ferramentas adequadas de análise de dados para coletar, processar e visualizar informações importantes para os KPIs;
  
• analise os resultados e faça ajustes onde for necessário.
  

Não deixe os indicadores de lado. Identifique as tendências e ações de melhoria no decorrer do tempo.

5 principais KPIs do setor de vestuário para 2023 e 2024

Ao definir e mensurar KPIs, você pode ter uma visão mais clara das áreas de vendas, lucratividade, eficiência operacional, satisfação do cliente, entre outras.

Os KPIs fornecem informações objetivas que auxiliam na tomada de decisões embasadas em dados.

E os gestores conseguem identificar tendências e prever resultados a partir de análises com o desempenho passado da organização.

Analisar KPIs também significa promover a comunicação efetiva alinhada aos objetivos da empresa. Ao ter metas e indicadores claros, o seu time vai conseguir entender o que é importante para alcançar o sucesso.

Veja quais são os 5 principais KPIs do setor de vestuário para ficar de olho ainda em 2023:

1. Follow up

A taxa de follow up é uma métrica que mede a proporção de interações ou ações de acompanhamento realizadas em relação ao total de oportunidades ou contatos inicialmente identificados pela empresa.

Esse KPI avalia a eficácia e a consistência das atividades após o contato inicial com um cliente em potencial ou cliente existente.

Por exemplo, se a sua equipe de vendas contatou 100 clientes em potencial e realizou o acompanhamento adequado com 80 deles, a taxa de follow up seria de 80%.

Esse dado é importante porque demonstra o compromisso da equipe em manter o contato com os leads e clientes para estabelecer relacionamentos contínuos e acompanhar o progresso das oportunidades de negócios.

Uma alta taxa de follow up pode indicar uma abordagem positiva, o que pode levar a um aumento nas conversões e vendas.

2. Satisfação do cliente

A satisfação do cliente está relacionada com toda a interação entre cliente e empresa, desde o momento de esclarecer uma dúvida até mesmo após uma venda.

É importante que você leve em consideração o tempo médio de atendimento, avaliações sobre o produto, taxa de abandono e o índice de recompra para analisar esse KPI.

A empresa que consegue ouvir seus clientes tem vantagem competitiva no mercado. Lembre-se que um cliente satisfeito é capaz de divulgar sua marca, na maioria das vezes, com mais eficácia do que estratégias de marketing.

3. Total de faturamento

A métrica de total de faturamento é um indicador que mede o valor total de vendas em um determinado período de tempo.

Esse KPI é importante para avaliar a performance financeira de sua empresa.

Existe também o indicador de margem de lucro que é utilizado para medir a rentabilidade em relação ao total de faturamento.

Uma margem de lucro saudável indica que os seus negócios estão gerando um bom retorno sobre suas vendas, enquanto a margem de lucro baixa pode indicar a necessidade de ajustes nos custos, preços ou estratégias de vendas.

Essas duas métricas estão relacionadas, pois o total de faturamento influencia diretamente a margem de lucro. Com a análise desses KPIs você pode conseguir avaliar a eficácia das suas estratégias de vendas, identificar oportunidades de crescimento, controlar custos e despesas para melhorar a rentabilidade dos seus negócios.

4. Volume de vendas

O KPI volume de vendas mede a quantidade total de produtos vendidos num determinado período de tempo. Ele é usado para avaliar o desempenho das atividades de vendas, fornecendo uma visão do quanto sua empresa está comercializando.

Analisar os dados dessa métrica é essencial para acompanhar o crescimento ou declínio das vendas ao longo do tempo, identificar tendências sazonais e mudanças no comportamento do mercado.

As tomadas de decisões estratégicas embasadas em dados concretos permitem que a liderança avalie a eficácia das estratégias de vendas, produção, logística e marketing.

5. Ticket médio

O ticket médio é calculado ao dividir o valor total das vendas pelo número de transações ou clientes.

A partir dessa análise é possível saber o valor médio que os seus clientes estão dispostos a pagar em cada compra. Ele pode ser usado para avaliar o desempenho das estratégias de precificação, promoções e para a venda de produtos adicionais.

Com esse KPI você vai conseguir analisar o comportamento de compra dos seus clientes e direcionar esforços de marketing e vendas para incentivar próximas negociações.

Como a Indicium pode ajudar a mensurar KPIs para o varejo

Entendemos a importância de prever tendências de vestuário para direcionar decisões mais eficazes. Foi por isso que a Bograntex nos procurou em busca de uma solução que pudesse revolucionar seu processo de planejamento.

A partir da análise de KPIs, criamos um modelo de previsão de vendas com base em dados históricos e atuais. Com isso, a Bograntex teve um resultado surpreendente.

Nosso outro case de sucesso no setor de vestuário foi com a Labellamafia. As tomadas de decisões sobre as coleções passaram a ser mais claras com base em dados concretos.

Os KPIs se tornaram aliados estratégicos, permitindo que a empresa monitore seu desempenho em relação a metas estabelecidas e identifique oportunidades de melhoria.

Agora é a sua vez. Com a metodologia Indicium, queremos que você conquiste melhores resultados no varejo.

Entre em contato conosco clicando aqui e saiba como a Indicium pode ser sua parceira para transformar seus dados em insights poderosos e impulsionar o desempenho dos seus negócios.